和讯银行消息 数据调查公司Gartner新近调查了5000名美国人，发现33%的在线购物者因为担心网上欺诈而减少网上购物活动，75%的购物者在选择网上商店时由于担心网络安全而更加小心谨慎。

　　同时，网上欺诈还降低了用户对商家Email沟通方式的信任。85%的被调查者在收到不认识的公司发来的邮件都会选择直接删除。分析师说，如果消费者对互联网的信任度持续下降，对在线商家将极为不利。

　　Gartner将大量的网上欺诈归于日益增长的Email邮件中的"phishing（网络钓鱼）"欺诈。该手段通过仿造银行网页诱使用户输入银行帐号密码。截止2005年5月以前的12个月中，大约有7300万消费者遭受过phishing邮件的袭击，比2004年同期增长了28%。有2400万消费者反映被phishing骗了钱，这些被骗金额在过去12个月当中高达9.29亿美元。

　　在一项国内调查中，用户选择购物网站受影响的因素排名，"交易的安全性高"排在了第一位。目前，大多银行的网上银行安全性都是值得信赖的。以交行为例，其网上支付用户必须到银行的网点签约成为交行的手机或证书签约用户，在网上购物支付时必须使用一次性的手机动态密码或数字证书以保证网上支付和用户银行卡资金的安全，目前该行尚未发生一起网上支付的安全事件，网上支付的安全日益得到广大用户的认可。